Cách Tính Hoàn Trả
Hệ thống lấy tổng doanh thu chơi trong 7 ngày, trừ đi tổng thắng, nhân với tỷ lệ hoàn tương ứng cấp độ. Ví dụ: Bạch Kim chơi 50 triệu, thắng 42 triệu, lỗ ròng 8 triệu, nhận 0.9% x 8 triệu = 72,000 VNĐ. Công thức áp dụng cho tất cả danh mục, không tính riêng từng trò.
- Chọn xem lịch sử chi tiết trong mục Tài Khoản > Báo Cáo VIP
- Nếu tuần nào thắng ròng, hoàn trả bằng 0 nhưng vẫn tích điểm thăng hạng bình thường
Tích Điểm Và Chu Kỳ
Điểm được cộng theo thời gian thực sau mỗi phiên chơi. Cửa sổ 90 ngày trượt liên tục, nghĩa là điểm cũ nhất sẽ tự động rơi ra khi qua ngày thứ 91. Nếu ngày 1 có 50 điểm, ngày 91 sẽ trừ đi 50 điểm đó. Do đó cần duy trì hoạt động đều đặn để giữ cấp.
- Xem ngày hết hạn của từng gói điểm trong mục Điểm Tích Lũy
- Không thể chuyển nhượng hoặc gộp điểm giữa các tài khoản
Liên Hệ Quản Gia
Vàng và Bạch Kim dùng nhóm Zalo chung, trung bình phản hồi trong 1-2 giờ. Kim Cương trở lên nhận ID Telegram hoặc Zalo cá nhân của quản gia khi lên cấp, phản hồi trong 15 phút từ 08:00 đến 02:00 hôm sau. Ngoài giờ này có hệ thống ghi chú tự động, xử lý sáng hôm sau.
- Đại Sứ trở lên có hotline riêng, gọi trực tiếp không qua tổng đài
- Tất cả cuộc trò chuyện được mã hóa, quản gia ký cam kết bảo mật
Đăng Ký Sinh Nhật
Vào Tài Khoản > Hồ Sơ Cá Nhân, chọn Cập Nhật Ngày Sinh. Hệ thống chỉ cho phép thay đổi 1 lần duy nhất để tránh lạm dụng. Nếu nhập sai, liên hệ quản gia hoặc bộ phận hỗ trợ với CMND/CCCD để chỉnh sửa. Quà tặng sẽ tự động gửi vào 00:01 ngày sinh nhật.
- Nếu ngày sinh trùng ngày nghỉ lễ, quà vẫn gửi đúng giờ tự động
- Thành viên chưa xác minh danh tính chỉ nhận 50% giá trị quà, xác minh đầy đủ nhận 100%
"Lên Kim Cương được 5 tháng, quản gia riêng phản hồi nhanh, rút tiền chưa bao giờ quá 10 phút. Sinh nhật năm ngoái nhận 3 triệu tiền mặt và video chúc mừng riêng, cảm giác được trân trọng thật sự."
Phản hồi từ thành viên đã xác minh Kim Cương của OKWIN
Chi Tiết Cơ Chế Tích Lũy Điểm VIP Tại OKWIN
Vào năm 2025, hệ thống nâng cấp tự động của chúng tôi đã tối ưu hóa thời gian xử lý điểm xuống còn dưới 48 giờ. Thành viên tích lũy điểm dựa trên hiệu suất hoạt động thực tế trong chu kỳ 90 ngày trượt. Điều này hỗ trợ tính công bằng và phản ánh chính xác mức độ gắn bó của hội viên đối với nền tảng.
Theo dữ liệu vận hành nội bộ, khoảng 92% người chơi tích cực đã thăng hạng lên các cấp độ Bạc và Vàng chỉ sau tháng đầu tiên tham gia. Điểm số được quy đổi tự động với tỷ lệ 100,000 VNĐ tương đương 1 điểm tích lũy. Hệ thống sẽ tự động cập nhật trạng thái tài khoản mà không yêu cầu bất kỳ thủ tục đăng ký phức tạp nào.
Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Hội Viên VIP
Nhằm hỗ trợ có quy trình bảo mật rõ ràng cho các giao dịch và thông tin cá nhân của hội viên cấp cao, chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn mã hóa tiên tiến nhất. Mọi dữ liệu liên quan đến cấp độ VIP, lịch sử hoàn trả và thông tin liên hệ với quản gia riêng đều được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đa tầng.
Trái ngược với các hệ thống cứng nhắc khác, cơ chế bảo trì cấp độ tại đây cho phép hội viên có thời gian đệm lên tới 30 ngày. Khi điểm tích lũy giảm dưới ngưỡng yêu cầu do chu kỳ 90 ngày trượt, tài khoản vẫn được giữ nguyên đặc quyền trong thời gian này nhằm hỗ trợ hội viên tối đa.
Tôi vừa lên Bạch Kim, bao lâu nhận được quản gia riêng?
Bạch Kim được phục vụ bởi quản gia nhóm qua Zalo, trung bình phản hồi trong 1-2 giờ. Lên Kim Cương mới có quản gia riêng phản hồi trong 15 phút và hỗ trợ rút tiền ưu tiên dưới 10 phút.
Nếu tôi không chơi 2 tháng, điểm có mất không?
Điểm chỉ mất nếu tài khoản không hoạt động liên tục 180 ngày. Trong trường hợp của bạn, điểm vẫn giữ nguyên nhưng sẽ dần rơi ra khỏi cửa sổ 90 ngày nếu không có hoạt động mới bổ sung. Ví dụ: ngày 1 bạn có 1,000 điểm, ngày 91 không chơi gì thì 1,000 điểm đó bị trừ ra, cấp độ hạ xuống. Nên duy trì ít nhất vài phiên nhỏ mỗi tháng để giữ cấp. Nếu bạn là Kim Cương trở lên, quản gia sẽ gửi nhắc nhở trước 15 ngày khi điểm sắp hết hạn, giúp bạn lên kế hoạch chơi hợp lý.
Hoàn trả 1.2% có áp dụng cho tất cả trò chơi không?
Có, áp dụng đồng đều cho slot, bài, thể thao, xổ số. Ví dụ Huyền Thoại chơi 100 triệu trong tuần, thắng 88 triệu, lỗ ròng 12 triệu, nhận 1.2% x 12 triệu = 144,000 VNĐ vào sáng thứ Hai.
Tôi có thể đổi quà sinh nhật thành tiền mặt được không?
Từ Bạc đến Kim Cương, quà sinh nhật đã là tiền mặt chuyển thẳng vào tài khoản, không cần đổi. Đại Sứ trở lên có thêm tùy chọn phiếu quà tặng hoặc voucher trải nghiệm, bạn chọn trong email xác nhận sinh nhật. Hoàng Kim và Huyền Thoại có thể chọn quà vật lý như đồng hồ, túi xách hoặc thiết bị điện tử thay tiền, nhưng phải đăng ký trước sinh nhật ít nhất 14 ngày để quản gia chuẩn bị.
